El Producto que ordenaste será entregado en la dirección de residencia que indicaste al momento de la compra.

Las entregas se realizan en día hábiles. Al momento de la compra el tiempo aproximado para la entrega es de 1 a 8 días hábiles de los Productos adquiridos. Sin embargo, este tiempo no es de estricto cumplimiento por lo que SMILE LAB no estará obligada a entregar los Productos dentro de los tiempos indicados en el Sitio Web. El hecho de que SMILE LAB se exceda en el tiempo de entrega indicado, no le da derecho al Usuario para exigir indemnización ni compensación alguna por tal concepto. En todo caso, el tiempo de entrega no podrá exceder los treinta (30) días calendario contado desde el día siguiente al día de efectuada la compra.

Serás el único responsable por la veracidad y precisión de la información que suministres en el Sitio Web durante la realización de las compras; en el mismo sentido, serás el único responsable por los errores en la entrega de los Productos, por lo que cualquier error o imprecisión en la dirección o nomenclatura o en cualquier dato adicional que suministres para el envío de los Productos adquiridos, serán de tu exclusiva responsabilidad. Por lo tanto, exoneras a SMILE LAB de cualquier reclamación por esta circunstancia, o por Productos entregados en direcciones erradas por culpa tuya.

SMILE LAB entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección que indicaste, está autorizada para recibir el pedido por lo que SMILE LAB no será responsable por la entrega que se realice en la dirección registrada en el Sitio Web.

En el caso que no se haya podido realizar la entrega por no haber ninguna persona disponible para recibirla, SMILE LAB devolverá los Productos. En este caso, tendrás hasta cinco (5) días hábiles para contactarnos con el fin de proceder con el reenvío del pedido, o podrás hacerle seguimiento al número de guía y contactar con el transportista u operador logístico para consultar el estado y proceder al reenvío, caso en el cual deberás asumir costos extras de envío si se han generado.

En el caso que no te contactes con Nosotros durante el término indicado anteriormente, o no procedas con el pago del reenvío, SMILE LAB podrá terminar el contrato y quedará obligada a restituir únicamente el valor de los Productos adquiridos sin contar el costo del envío, por medio de un bono que podrá ser redimido por cualquier Producto que encuentres en nuestro Sitio Web.

Cada envío individual constituye un envío independiente, por lo que el retraso en la entrega de un pedido no da al Usuario el derecho a cancelar ningún envío independiente.

NOTA: Para los departamentos denominados trayectos especiales se generará un costo adicional de envío.

Los departamentos denominados Trayectos especiales son: Amazonas, Arauca, Caquetá, Casanare, Chocó, Córdoba, Guainía, Guaviare, La Guajira, Meta, Putumayo, San Andrés y Providencia, Sucre, Vaupés y Vichada.