POLÍTICA DE CAMBIOS

La posibilidad de realizar cambios de los Productos aplica únicamente durante los treinta (30) días siguientes a la fecha de entrega de los mismos, y este deberá tener su empaque original y su película de seguridad si corresponde.

La solicitud para realizar cambios deberá hacerse por medio de solicitud escrita al correo electrónico indicado en los datos de contacto.

Simultáneamente al envío del correo electrónico deberás hacer llegar el Producto que deseas cambiar a nuestra dirección, bajo las siguientes condiciones:

El Producto se envía a nombre de SMILE LAB asumiendo el Usuario el costo del envío.

Deberás enviar el Producto en perfectas condiciones y en el mismo empaque que lo recibiste.

En el caso que el Producto no cumpla con las condiciones de cambio, te lo informaremos vía correo electrónico con su correspondiente justificación y te enviaremos el Producto a la misma dirección.

En caso de cualquier duda en relación con la presente política de cambios, podrás contactarnos por los medios y en los horarios que se indican en los datos de contacto.

POLÍTICA DE GARANTÍA

La garantía para Productos dañados o defectuosos se otorga por un término de treinta (30) días contados a partir de la fecha de compra de los mismos, es decir, a partir de la fecha de generación de la factura.

SMILE LAB se hará responsable de los costos de cambios y envíos correspondientes.

El Producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y debe estar en buen estado y limpio.

No obstante, lo anterior, SMILE LAB realizará una verificación para determinar si el defecto es de fábrica, en caso de no serlo no se hará efectiva la garantía. Esta verificación puede tomar hasta diez (10) días hábiles.

En caso de determinar que el defecto del Producto responde a un error de fábrica, el mismo se reemplazará por un Producto de la misma referencia, siempre y cuando se encuentre disponible. En el caso que el Producto esté agotado, te reembolsaremos el valor del mismo por medio de un cupón a ser redimido por cualquier otro Producto que se ofrezca en el Sitio Web.

Si vas a realizar una devolución por garantía de los Productos que compraste en nuestro Sitio Web, deberás hacerlo por medio de solicitud a través del correo electrónico indicado en los datos del contacto.